AI Agent

Enterprise AX 컨설턴트의 진짜 일: AI를 고르는 것이 아니라 경계를 설계하는 것

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노란 후드티와 ‘Peter’ 모자를 쓴 고릴라 캐릭터가 RAG, Voice Agent, AI Automation을 Value·Decision·Authority·Execution·Adoption으로 연결한 Business Boundary 보드 옆에 서 있다.

RAG, Voice Agent, 자동화 프로젝트를 직접 설계하며 반복해서 확인한 것은 기술보다 경계였다. 모호한 AI 요구를 Value·Decision·Authority·Execution·Adoption의 운영 계약으로 바꾸는 AX 컨설팅 방법을 실제 사례로 정리한다.

AI Agent가 Workflow를 대체할 수 있을까? — Enterprise 업무의 State·Transition·Constraint가 사라지지 않는 이유

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Workflow Authoring과 Semantic Planning이 있는 Agent 패널이 ESTC를 거쳐 Committed State, Authority, Legal Transition, Constraint, Commit, Audit로 이어지는 구조와 Peter가 보인다.

Agent가 n8n·Make·Zapier 같은 Workflow를 대체할 수 있다는 주장에는 무엇이 빠져 있을까. Enterprise 업무를 Entity·State·Transition·Constraint로 보고, Agent와 Software의 책임 경계를 다시 설계해야 하는 이유를 설명합니다.